कोतवाली, बसंतपुर, लालबाग थाने में प्रोजेक्ट की शुरुआत
राजनांदगांव(दावा)। जिले के थानों में आम जनता से तीन पहलुओं पर फीड बैक प्राप्त करने के लिए पायलट प्रोजेक्ट प्रारंभ किया गया है। प्रोजेक्ट की शुरुआत शहर के कोतवाली, लालबाग और बसंतपुर थानों से की गई है। इस प्रोजेक्ट में शिकायत, चरित्र सत्यापन और प्रथम सूचना पत्र की जानकारी शिकायतकर्ताओं से ली जाएगी।
पायलट प्रोजेक्ट के संबंध में बुधवार को प्रेसवार्ता में जानकारी देते हुए एसपी डी. श्रवण कुमार ने बताया कि थानों में प्राप्त होने वाले शिकायत, चरित्र सत्यापन संबंधी आवेदनों के त्वरित निराकरण तथा की गई कार्यवाही से पीडि़त/आवेदक को अवगत कराने के उद्देश्य से संपर्क कर फीडबैक लिया जाएगा। एसपी श्रवण कुमार ने बताया कि प्रोजेक्ट के तहत 24 घंटे के भीतर आवेदक को फोन के माध्यम से की गई कार्यवाही से अवगत कराया जाता है। इसमें चरित्र सत्यापन, शिकायतों के निराकरण के लिए 7 दिन का समय निर्धारित किया गया है। त्वरित निराकरण न होने की स्थिति में कर्मचारियों द्वारा 3 दिन के भीतर जांचकर्ता अधिकारी से संपर्क किया जाता है। फिर भी निराकरण न होने पर चौथे दिन थाना प्रभारी से, पांचवें दिन नगर पुलिस अधीक्षक से व छठवें दिन अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक से संपर्क कर उन्हें अवगत कराया जाता है, ताकि निराकरण समयावधि में हो। आम जनता को उनके आवेदन पर की गई कार्यवाही से अवगत कराते हुए उनसे पुलिस विभाग के बारे में निम्न तीन पहलुओं पर फीडबैक लिया जाता है।
पुलिस की कार्यप्रणाली को बेहतर बनाना उदेश्य
एसपी डी. श्रवण कुमार ने बताया कि इस पायलट प्रोजेक्ट के तहत पुलिस का व्यवहार, प्रथम सूचना पत्र की प्रति नि:शुल्क प्राप्त हुई अथवा नहीं और रूपयों की मांग अथवा लेन-देन के संबंध में आम जनता से प्राप्त फीडबैक के आधार पर पुलिस विभाग द्वारा की जाने वाली कार्यवाही को अच्छा, बुरा तथा सामान्य में वर्गीकृत किया जाता है। साथ ही जो भी विवेचक हैं, उनके विषय में आम जनता से फीडबैक लिया जाता है, इसका उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित निराकरण, उनके मन में पुलिस की बेहतर छवि स्थापित करना, पुलिस विभाग की कार्य प्रणाली को और बेहतर बनाना तथा आम जनता से समन्वय स्थापित करते हुए उन्हें संतुष्ट करना है।
